ВОЗВРАТ И ОБМЕН

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия. Признаки фактической эксплуатации, загрязнения, стирки или повреждения могут свидетельствовать о том, что товарный вид или потребительские свойства не сохранены.
Если товар исправен и вы решили вернуть его по личным причинам — например, не подошёл размер, оттенок или изделие не вписалось в интерьер, обратная доставка оплачивается покупателем. Покупатель также отвечает за надлежащую упаковку товара на время обратной перевозки.

2. Если обнаружен недостаток

Если вы обнаружили производственный недостаток, напишите нам на [EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ], укажите номер заказа и приложите фотографии или видео, на которых видна проблема. Мы свяжемся с вами и согласуем дальнейшие действия.
Для товара с подтверждённым недостатком возврат товара осуществляется за счёт продавца. Права покупателя при обнаружении недостатка определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

3. Как оформить возврат

1. Напишите на [EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ]. Укажите номер заказа, имя покупателя и товар, который хотите вернуть.
2. Для товара надлежащего качества достаточно сообщить о намерении вернуть товар. Если есть недостаток — добавьте описание, фотографии или видео.
3. Мы направим актуальный адрес и инструкцию по отправке. Возврат можно выполнить дистанционно подходящим способом перевозки.
4. Надёжно упакуйте товар, чтобы сохранить его состояние при перевозке, и сохраните подтверждение отправки.
5. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законом, на исходный способ оплаты либо иным согласованным способом.

4. Срок возврата денежных средств

При отказе от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная покупателем по договору, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

5. Важно

Настоящие правила не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Если отдельное положение этих правил противоречит действующему законодательству, применяются нормы законодательства.

Дата последнего обновления: 21 октября 2026 г.